1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji wizyt, dokonywania wpłaty zadatku oraz świadczenia usług trychologicznych przez Klaudię Dobrolińską, prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Trycholog Klaudia Dobrolińska, z siedzibą przy ul. Gabriela Narutowicza 66, 08-110 Siedlce, NIP 8212684071, REGON 525068448 (dalej: „Gabinet").

2. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

- Gabinet – podmiot wskazany w ust. 1, świadczący usługi trychologiczne;

- Klient – osoba korzystająca z usług Gabinetu lub rezerwująca wizytę;

- Wizyta – pierwsza konsultacja, wizyta kontrolna lub zabieg;

- Zadatek – kwota wpłacana przy rezerwacji wizyty, w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, zaliczana na poczet ceny usługi;

- Preparat – produkt do pielęgnacji oferowany przez Gabinet.

3. Gabinet świadczy usługi z zakresu trychologii (pielęgnacja skóry głowy i włosów). Gabinet nie jest podmiotem leczniczym w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, a świadczone usługi nie stanowią świadczeń zdrowotnych ani porad lekarskich.

4. Dokonanie rezerwacji wizyty oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego postanowień.

1. Wizytę można zarezerwować osobiście, telefonicznie, za pośrednictwem systemu rezerwacji online (Booksy) lub innych udostępnionych kanałów.

2. Warunkiem dokonania skutecznej rezerwacji jest wpłata zadatku zgodnie z § 3 oraz akceptacja niniejszego Regulaminu.

3. Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola („Potwierdzam, że zapoznałem/am się z zasadami rezerwacji") przy rezerwacji online lub przez potwierdzenie ustne podczas rezerwacji telefonicznej bądź osobistej.

4. Rezerwacja zostaje potwierdzona po zaksięgowaniu zadatku. Jeżeli zadatek nie zostanie wpłacony w terminie wskazanym przez Gabinet, rezerwacja może zostać anulowana, a termin udostępniony innym Klientom.

1. Każda wizyta wymaga wpłaty zadatku w wysokości 200 zł.

2. Obowiązek wpłaty zadatku dotyczy pierwszych konsultacji, wizyt kontrolnych oraz zabiegów.

3. Zadatek jest zaliczany na poczet ceny usługi i pomniejsza kwotę do zapłaty po wykonaniu wizyty.

4. Zadatek można wpłacić za pośrednictwem systemu Booksy lub w Gabinecie. W przypadku płatności przelewem — na rachunek bankowy nr (ING) 39 1050 1894 1000 0090 8225 1449.

5. Skutki niestawienia się na wizycie oraz odwołania wizyty określają § 5 i § 6.

1. Klient ma prawo do jednorazowego przełożenia zarezerwowanej wizyty.

2. Przełożenie wymaga zgłoszenia najpóźniej na 48 godzin przed umówionym terminem.

3. W przypadku skutecznego przełożenia zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.

4. Przełożony termin traktowany jest jak nowa rezerwacja w rozumieniu zasad odwołania i nieobecności. Kolejne przełożenie tego samego zadatku nie przysługuje.

1. Odwołanie wizyty później niż na 48 godzin przed umówionym terminem powoduje utratę zadatku.

2. Nieobecność na umówionej wizycie (brak stawiennictwa bez wcześniejszego zgłoszenia) powoduje utratę zadatku.

3. W przypadkach, o których mowa w ust. 1 i 2, dokonanie kolejnej rezerwacji wymaga wpłaty nowego zadatku.

4. Odwołanie wizyty z zachowaniem terminu 48 godzin nie powoduje utraty zadatku — zadatek może zostać zwrócony lub, na życzenie Klienta, przeniesiony na nowy termin.

1. W przypadku odwołania wizyty z przyczyn leżących po stronie Gabinetu, Klient otrzymuje propozycję nowego terminu, a wpłacony zadatek zostaje przeniesiony na nowy termin.

2. Jeżeli Klient nie wyrazi zgody na nowy termin, wpłacony zadatek podlega zwrotowi w pełnej wpłaconej wysokości.

3. Strony zgodnie postanawiają, że w sytuacjach opisanych w niniejszym paragrafie nie znajduje zastosowania obowiązek zwrotu zadatku w podwójnej wysokości, o którym mowa w art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego.

1. W szczególnie uzasadnionych przypadkach losowych (np. nagła choroba, zdarzenie losowe), uniemożliwiających stawienie się na wizycie, Gabinet może — według własnego uznania — odstąpić od skutku utraty zadatku i przenieść go na nowy termin lub zwrócić.

2. Ocena, czy dana sytuacja stanowi przypadek uzasadniony, należy do Gabinetu. Gabinet może poprosić o przedstawienie wiarygodnego wyjaśnienia lub dokumentu.

1. Klient zobowiązany jest do podawania zgodnych z prawdą informacji dotyczących stanu zdrowia, przyjmowanych leków, alergii oraz innych okoliczności istotnych dla bezpieczeństwa i prawidłowego doboru pielęgnacji.

2. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych, niepełnych lub zatajonych informacji.

3. Gabinet może odmówić wykonania usługi lub zakończyć współpracę w przypadku uporczywego niestosowania się Klienta do zaleceń lub postanowień niniejszego Regulaminu.

4. Prosimy o punktualne przybycie. Spóźnienie może skutkować skróceniem wizyty lub — przy znacznym spóźnieniu — koniecznością jej przełożenia.

1. Usługi trychologiczne mają charakter pielęgnacyjny i wspomagający kondycję skóry głowy oraz włosów.

2. Z uwagi na indywidualne uwarunkowania każdego Klienta (m.in. czynniki zdrowotne, hormonalne, genetyczne i stylu życia) Gabinet nie gwarantuje uzyskania konkretnych efektów świadczonych usług.

3. Zalecenia przekazywane przez Gabinet mają charakter pielęgnacyjny i nie zastępują konsultacji ani leczenia lekarskiego.

1. Preparaty nieopłacone rezerwowane są na okres 3 dni roboczych; po tym czasie wracają do ogólnej sprzedaży.

2. Preparaty opłacone mogą oczekiwać na odbiór w indywidualnie ustalonym terminie.

3. Gabinet może odmówić dalszych rezerwacji preparatów osobom, które regularnie nie odbierają zarezerwowanych produktów.

1. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz inne przedmioty pozostawione przez Klienta bez nadzoru na terenie Gabinetu.

2. Prosimy o zachowanie pieczy nad rzeczami osobistymi w trakcie wizyty.

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą wykonanej usługi.

2. Reklamację można złożyć osobiście w Gabinecie lub na adres e-mail: [email protected].

3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis zastrzeżeń oraz datę wizyty. Gabinet rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Dobrolińska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Trycholog Klaudia Dobrolińska, ul. Gabriela Narutowicza 66, 08-110 Siedlce, NIP 8212684071.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji i świadczenia usług, kontaktu z Klientem oraz wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, zgodnie z RODO.

3. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu.

4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych zawiera Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Gabinetu.

1. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich opublikowania i nie dotyczą wizyt już zarezerwowanych przed wprowadzeniem zmian.

2. Aktualna treść Regulaminu jest dostępna na stronie internetowej Gabinetu (www.trychologsiedlce.pl) oraz do wglądu w recepcji.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.