Przejdź do treści
Trycholog Klaudia Dobrolińska, logo

Dokumenty

Regulamin rezerwacji i świadczenia usług

Trycholog Klaudia Dobrolińska

ul. Gabriela Narutowicza 66, 08-110 Siedlce

NIP: 8212684071

[email protected]

Wersja 3.0. Obowiązuje od: 30 września 2026.

§1. Postanowienia ogólne

  1. 1.Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, zmiany i odwoływania wizyt oraz świadczenia usług przez Trycholog Klaudia Dobrolińska, dalej „Gabinet”.
  2. 2.Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, zapisanie i odtworzenie.
  3. 3.Klientem jest osoba dokonująca rezerwacji albo osoba, na rzecz której dokonano rezerwacji.
  4. 4.Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. 5.Dokonanie rezerwacji za pośrednictwem ścieżki dostępnej na stronie internetowej wymaga wcześniejszego potwierdzenia zapoznania się z Regulaminem i jego akceptacji.

§2. Charakter usług

  1. 1.Gabinet świadczy usługi trychologiczne, konsultacyjne i pielęgnacyjne dotyczące skóry głowy i włosów oraz inne usługi wskazane w aktualnej ofercie.
  2. 2.Usługi trychologiczne nie stanowią konsultacji lekarskiej.
  3. 3.Trycholog nie stawia diagnozy lekarskiej, nie ordynuje leków i nie zastępuje lekarza.
  4. 4.Badanie trichoskopowe służy ocenie obrazu skóry głowy i włosów w zakresie właściwym dla usług trychologicznych.
  5. 5.Jeżeli podczas konsultacji wystąpią przesłanki wskazujące na potrzebę diagnostyki lub leczenia lekarskiego, Klient może zostać poinformowany o zasadności konsultacji z właściwym lekarzem.
  6. 6.Gabinet nie gwarantuje określonego rezultatu terapii, w szczególności całkowitego zatrzymania wypadania włosów, zwiększenia ich gęstości lub odrostu włosów.

§3. Rezerwacja wizyty

  1. 1.Rezerwacji można dokonać w szczególności przez system Booksy, telefonicznie, osobiście albo w inny sposób udostępniony przez Gabinet.
  2. 2.Przed przejściem z serwisu trychologsiedlce.pl do zewnętrznego systemu rezerwacji albo rozpoczęciem połączenia telefonicznego Klient otrzymuje dostęp do Regulaminu i potwierdza jego akceptację.
  3. 3.Przed dokonaniem rezerwacji Klient jest informowany o rodzaju usługi, cenie, terminie wizyty, wysokości zadatku oraz zasadach zmiany i odwołania terminu.
  4. 4.Rezerwacja terminu może wymagać wpłaty zadatku w wysokości 200 zł, chyba że dla danej usługi wskazano inną kwotę.
  5. 5.Rezerwacja wymagająca zadatku zostaje skutecznie zabezpieczona po jego wpłacie.

§4. Zadatek

  1. 1.Kwota wskazana podczas rezerwacji jako zadatek stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a nie zaliczkę.
  2. 2.W przypadku prawidłowego wykonania umowy zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi.
  3. 3.W razie niewykonania umowy przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie Gabinet może, w przypadkach przewidzianych prawem i Regulaminem, odstąpić od umowy i zachować otrzymany zadatek.
  4. 4.W razie niewykonania umowy przez Gabinet zastosowanie znajdują zasady wynikające z przepisów prawa, w tym art. 394 Kodeksu cywilnego.
  5. 5.Jeżeli niewykonanie umowy nastąpi wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiedzialność ponoszą obie strony, zasady rozliczenia zadatku wynikają z obowiązujących przepisów.

§5. Zmiana terminu wizyty

  1. 1.Klient może jednorazowo zmienić termin wizyty bez utraty zadatku, jeżeli poinformuje Gabinet o zmianie nie później niż 48 godzin przed godziną rozpoczęcia wizyty.
  2. 2.Zadatek zostaje wtedy przeniesiony na nowy termin.
  3. 3.Nowy termin ustalany jest według aktualnej dostępności Gabinetu.
  4. 4.Kolejna zmiana terminu może wymagać nowej rezerwacji i nowego zadatku, o czym Klient zostanie poinformowany przed dokonaniem zmiany.

§6. Odwołanie wizyty

  1. 1.Klient może odwołać wizytę.
  2. 2.Jeżeli odwołanie nastąpi co najmniej 48 godzin przed godziną rozpoczęcia wizyty, zadatek może zostać zwrócony albo, po uzgodnieniu z Gabinetem, przeniesiony na nowy termin.
  3. 3.Jeżeli odwołanie nastąpi później niż 48 godzin przed wizytą, a niewykonanie umowy wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, Gabinet może odstąpić od umowy i zachować otrzymany zadatek.
  4. 4.Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta.

§7. Niestawienie się na wizytę

  1. 1.W przypadku niestawienia się Klienta na zarezerwowaną wizytę bez wcześniejszej skutecznej zmiany lub odwołania terminu, jeżeli niewykonanie umowy wynika z przyczyn leżących po stronie Klienta, Gabinet może odstąpić od umowy i zachować wpłacony zadatek.
  2. 2.Zachowany zadatek nie przechodzi automatycznie na kolejny termin.
  3. 3.Kolejna rezerwacja może wymagać wpłaty nowego zadatku.

§8. Spóźnienie

  1. 1.Klient powinien stawić się punktualnie.
  2. 2.Spóźnienie może skutkować skróceniem wizyty, jeśli pozwala na to charakter usługi.
  3. 3.Jeżeli spóźnienie uniemożliwia prawidłowe lub bezpieczne wykonanie usługi, Gabinet może odmówić jej rozpoczęcia.
  4. 4.Sposób rozliczenia zadatku zależy w takiej sytuacji od przyczyny niewykonania umowy i obowiązujących przepisów.

§9. Odwołanie wizyty przez Gabinet

  1. 1.Jeżeli Gabinet musi odwołać albo zmienić termin, Klient zostanie o tym poinformowany możliwie szybko.
  2. 2.Klient może zaakceptować nowy termin albo z niego zrezygnować.
  3. 3.Rozliczenie zadatku następuje zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§10. Umowy zawierane na odległość

  1. 1.W przypadku umowy zawartej na odległość Konsumentowi przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. 2.Odstąpienie może nastąpić w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  3. 3.Oświadczenie można przesłać na adres Gabinetu wskazany na początku Regulaminu albo na adres poczty elektronicznej [email protected].
  4. 4.Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. 5.Zasada 48 godzin dotycząca zmiany lub odwołania wizyty nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeżeli Konsumentowi ono przysługuje.

§11. Usługa wykonywana przed upływem 14 dni

  1. 1.Jeżeli Konsument chce, aby usługa rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, wymagane jest jego wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia.
  2. 2.Konsument powinien zostać poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli spełnione zostaną ustawowe warunki.
  3. 3.Jeżeli świadczenie rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie Konsumenta, a następnie Konsument odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, może być zobowiązany do zapłaty za część świadczenia wykonaną do chwili odstąpienia.
  4. 4.Akceptacja Regulaminu nie stanowi wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Takie żądanie Konsument składa odrębnie, przy ustalaniu warunków konkretnej rezerwacji.

§12. Ceny i płatności

  1. 1.Aktualne ceny usług są podawane na stronie, w systemie rezerwacji lub przed zawarciem umowy.
  2. 2.Cena przedstawiona Konsumentowi jest ceną brutto.
  3. 3.Zadatek zostaje zaliczony na poczet ceny usługi.
  4. 4.Pozostała część ceny jest płatna zgodnie z informacją przekazaną przy rezerwacji lub w Gabinecie.

§13. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania

  1. 1.Klient powinien przekazać zgodne z prawdą informacje mające znaczenie dla prawidłowego i bezpiecznego wykonania usługi.
  2. 2.Klient powinien poinformować o znanych przeciwwskazaniach do wykonywanego zabiegu.
  3. 3.Gabinet może odmówić wykonania usługi, jeżeli istnieją uzasadnione wątpliwości co do możliwości jej bezpiecznego wykonania.
  4. 4.Odmowa ze względów bezpieczeństwa nie oznacza automatycznej utraty zadatku.

§14. Osoby małoletnie

  1. 1.Rezerwacji dla osoby małoletniej dokonuje jej przedstawiciel ustawowy albo osoba do tego uprawniona.
  2. 2.Gabinet może wymagać obecności przedstawiciela ustawowego.
  3. 3.Wykonanie określonych usług lub zabiegów może wymagać dodatkowej zgody.

§15. Reklamacje

  1. 1.Reklamację można złożyć pisemnie lub elektronicznie.
  2. 2.Reklamacje można kierować na adres poczty elektronicznej [email protected] albo na adres Gabinetu wskazany na początku Regulaminu.
  3. 3.Reklamacja powinna, o ile to możliwe, zawierać dane pozwalające zidentyfikować wizytę, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. 4.Reklamacje rozpatrywane są w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.

§16. Dane osobowe

  1. 1.Administratorem danych osobowych jest Trycholog Klaudia Dobrolińska.
  2. 2.Szczegółowe zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
  3. 3.Akceptacja Regulaminu nie zastępuje obowiązków informacyjnych związanych z ochroną danych osobowych.

§17. Potwierdzenie rezerwacji

  1. 1.Po dokonaniu rezerwacji Klient może otrzymać potwierdzenie w systemie Booksy, wiadomością SMS albo innym kanałem używanym do obsługi rezerwacji.
  2. 2.Potwierdzenie może zawierać w szczególności datę, godzinę, nazwę usługi, wysokość zadatku oraz informacje organizacyjne.
  3. 3.Jeżeli przepisy wymagają przekazania określonych informacji na trwałym nośniku, Gabinet zapewnia ich przekazanie w sposób zgodny z obowiązującym prawem.

§18. Akceptacja Regulaminu online

  1. 1.Przed przejściem z serwisu trychologsiedlce.pl do systemu Booksy albo rozpoczęciem połączenia telefonicznego Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację.
  2. 2.Akceptacja nie może być zaznaczona domyślnie.
  3. 3.Bez potwierdzenia akceptacji przycisk przejścia dalej pozostaje nieaktywny.
  4. 4.Gabinet może przechowywać techniczną informację o dacie i godzinie akceptacji, wersji Regulaminu oraz wybranym kierunku dalszego działania, w zakresie dozwolonym przez przepisy o ochronie danych osobowych.

§19. Zmiany Regulaminu

  1. 1.Regulamin może zostać zmieniony w szczególności wskutek zmiany przepisów, oferty lub sposobu obsługi rezerwacji.
  2. 2.Do konkretnej rezerwacji stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą i zaakceptowaną w chwili jej dokonywania, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§20. Postanowienia końcowe

  1. 1.W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
  2. 2.Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. 3.Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy zgodnie z przepisami prawa.

Dokumenty dla Klienta

Formularz odstąpienia od umowy

Wzór pomocniczy dla Konsumenta, który chce złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Pobierz PDF

Formularz reklamacyjny

Pomocniczy formularz do opisania reklamacji i żądania. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.

Pobierz PDF

Informacja o prawie odstąpienia od umowy

Informacja o terminie, sposobie złożenia oświadczenia oraz skutkach rozpoczęcia lub wykonania usługi.

Pobierz PDF

Dokumenty można przesłać na [email protected] lub dostarczyć na adres: Trycholog Klaudia Dobrolińska, ul. Gabriela Narutowicza 66, 08-110 Siedlce.

Regulamin obowiązuje od dnia 30 września 2026. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Wróć do zapisów